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【網店平台預約系統】網上預約系統 的 5大好處!

【網店平台預約系統】網上預約系統的 5大好處!

【網店平台預約系統】網上預約系統的5大好處!

隨著 網店 和 網店平台 的興起,不少人的購物習慣有所改變,不止會在網上尋找合適的貨品,當想搜尋一些課程或是服務時,也會轉向網絡,可以說 網店行業 的發展大大改變了以往的經營模式,只有優質的實體店服務已不足夠。近年不少 網店 開始在其平台引入預約系統,增加商店的競爭力之餘,也是方便客人以及方便管理之舉,一起來了解 網上預約系統 的5大好處吧!

預約系統,顧名思義即顧客可以透過網絡於手機、平板或電腦,瀏覽所需的服務現時可以預約的日子和時間,並在該網站或APP上完成整個預約流程。

不僅是餐廳、酒店或美容院會採用 預約系統 ,甚至連醫療保健中心也開始加入預約系統的服務。

根據Accenture的研究顯示,到了2019年,會有大約38% 的醫療保健中心的預約都將通過網上的 預約系統 進行了。

所以, 預約系統到底對商家和顧客有什麼好處呢?

一)   不用打電話即可完成預約,減省人員開支

【 網上預約系統 】一. 不用打電話即可完成預約,減省人員開支

對商家來說,顧客能夠於網上一站式完成整個預約流程,即他們毋須安排人手接聽顧客的電話預約和查詢。

而且 預約系統 是24小時運作的,沒有營業時間的限制,商家可以節省人手安排之餘,更加可以增加商機。

而對於顧客來說,預約系統 能夠一目了然的看到所有能夠預約的日期和時間,更加不需要親身前往報名或是打電話查詢詳情。

無疑是對於新顧客來說更加友善,而且沒有營業時間的限制。

顧客便能夠更加自由地安排自己的時間,不需要急著做決定,這些都是令他們使用網上預約系統的誘因。

二)   方便管理預約,減少出錯次數

【網上預約系統】二  方便管理預約,減少出錯次數

對於一些業務龐大、訂單較多的 網店 或 網店平台,服務安排的精確度是非常重要的。

如果由人手安排的話,一來非常費時,二來人始終不是機器,很可能因為忙碌而出錯,出現某些客人的預約時間重疊、或是因為預約的時間多次更改而發生混亂等不愉快事件,這些都是雙方不願意看見的情況。

但是如果交由 預約系統 處理的話,事情便會簡單得多,即使預約時間和日子多次更動,又或是一次有大量預約。

對於系統來說也只是數據處理,而且空出來的日子亦能馬上在系統作出更新,方便下一個客人預約。

員工的精力亦能放於更好的地方,為公司的業務作出更好的貢獻,客人也能夠獲得更優質的服務,是雙贏之法。

三)   方便收集數據,以制定行銷策略

【網上預約系統】三)   方便收集數據,以制定行銷策略

在這個大數據時代,比起金錢更值錢的大概就是數據分析了,顧客從何而來?

因為什麼原因使用你們的服務?

他們主要來自什麼年齡層以及有何經濟能力?

知道這些資料,均有助商家評估自己的商店定位,也有助制定行銷策略。

網上預約系可以幫助商家做到這一點,在徵求顧客同意之後,商家可以收集一些基本個人資料。

除了定期將優惠發放給顧客以外,也可以把這些資料用作分析用途,以查看自己的商店旗下哪些服務較受歡迎,哪些服務需要作出改善等。

對顧客來說,訂閱曾經光顧過的商家的優惠資料或是定期收到一些有趣的資料,並且獲得更高質素的服務,亦是一種好處。

四)   預約服務同時銷售產品

網上預約系統 四)   預約服務同時銷售產品

某些行業像是餐廳、美容業、髮型屋、醫療保健業,除了提供服務之外,本身可能亦有自家產品出售。

商家可以選擇在 預約系統 裡加入 網店 ,提供訂購產品優惠,讓客人在預約服務的同時可以優惠價選購產品。

客人在預約服務以後順便拿取產品,增加產品的銷售量之餘,商家也不需要刻意推銷客人,令顧客對商店的好感增加。

五)   一次性完成預約付款流程,改善現金流

 一次性完成預約付款流程,改善現金流

在使用網上 預約系統,顧客可以一次性的預約和付款,商家更加可以推出儲值/年費式的預繳套餐,吸引顧客光顧。

如此一來是減省了處理找贖的時間,也令顧客更加方便,對商家來說更可以改善它們的現金流,資金周轉方面更加彈性。

這在疫情下便更加重要,在某些行業不能營業的情況下,可以先用 預約系統 用預繳的方式銷售套餐/套票,之後再兌現,也可以改善店鋪的經濟狀況。

網上預約系統 好處多多

而現時的平台裡,ThinkShops 便有齊以上五個功能。

加上它的價錢相宜,是個適合中小企、各大 網店 使用的系統,如果你也希望有一個易於管理的 預約系統 平台,提升你的服務質素,即上https://www.thinkshops.io/features-zh-hk/ 了解更多!

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